Preventief reageren op verdacht gedrag kan winkeldiefstal voorkomen!
- Heeft een persoon niet de bedoeling om te betalen? Zolang de klant niet voorbij de kassa gaat zonder te betalen, is er nog geen sprake van winkeldiefstal maar van een poging tot winkeldiefstal.
- Spreek de klant aan in de winkel op een vriendelijke manier.
- Blijf de klant op een afstand volgen, zonder agressie op te wekken.
- Wacht niet tot de klant voorbij de kassa is. Vraag aan de klant of je kan helpen.
- Beschuldig de klant nooit van diefstal.
Als je slachtoffer wordt van een winkeldiefstal:
- Stel op voorhand een duidelijke afhandelingsprocedure op, zodat elke medewerker concreet weet wat te doen.
- Spreek de verdachte klant vriendelijk aan met meerdere personen.
- Vraag of de klant niet vergeten is het artikel te betalen. Je kan daarbij vragen om het artikel vrijwillig terug te geven.
- Probeer een vrijwillige medewerking te bekomen.
- Blijf kalm.
- Verwittig de politie:
- bij nood bel je het nummer 101
- lokale Politie Oostende: 059/70 11 11
Wat mag je doen bij een betrapping op heterdaad?
| VERBODEN | TOEGELATEN |
| Zelf tassen onderzoeken of fouilleren | Vragen of je de inhoud van de tassen mag zien |
| Een verdachte naar de politie begeleiden | Samen wachten op de politie |
| Huiszoeking en inbeslagname | De vrijwillige teruggave van de gestolen goederen voorstellen |
| Administratieve boetes eisen of arbeid opleggen | Onderling een akkoord sluiten, eventueel schriftelijk |
| Geweld gebruiken | Met evenredige middelen verdedigen, bij een aanval met persoonlijk geweld |
Vergeet niet om aangifte te doen!
Je kan steeds op afspraak aangifte doen op het lokaal politiekantoor. Een afspraak maak je hier.
Via www.policeonweb.be kan je ook online gemakkelijk en snel aangifte doen van een winkeldiefstal, zonder de winkel te hoeven sluiten of verlaten.
